Każdy przedsiębiorca bez względu na wielkość działalności czy doświadczenie w jej prowadzeniu jest narażony na zatory płatnicze spowodowane brakiem zapłaty od kontrahentów
Powody zaległości są różne - od rzeczywistych problemów finansowych spowodowanych nierzetelnością własnych kontrahentów naszego klienta czy okolicznościami od niego niezależnymi jak panująca pandemia, po niestety często spotykane podejście przez kontrahentów do odroczonych płatności jak do swoistego kredytowania swojej działalności. Szczególnie jeśli taki klient spodziewa się, żze w imię przyszłych dobrych relacji nie zostaną mu naliczone odsetki czy zryczałtowane koszty dochodzenia należności.
By zapobiec własnym problemom z płatnościami spowodowanymi zaległościami naszych kontrahentów naszym Klientom zalecamy wprowadzenie wewnętrznych zasad czy procedur pozwalających na monitorowanie sytuacji. Zasady te pozwalają na określenie terminów i sposobów prowadzenia tzw. „windykacji miękkiej” i pozwalają zadbać o nie przeoczenie terminu na złożenie powództwa. Dzięki stosowaniu jasnych zasad stali klienci wiedzą iż dbamy o terminowość naszych płatności, nie pozwalamy na traktowanie nas jak darmowej firmy pożyczkowej a i pozwalają na utrzymanie dobrych relacji, jeśli nasz kontrahent wpadł w przejściowe i niezależne od niego problemy finansowe.
Windykacja miękka najczęściej polega na wykonywaniu w określonym czasie kontrolnego telefonu do kontrahenta celem przypomnienia o płatności i uzyskania informacji czy brak zapłaty nie jest spowodowany błędem po naszej stronie np. nie doręczeniem faktury. Na tym etapie wielokrotnie okazuje się, że klient po prostu zapomniał o zapłacie, nie otrzymał faktury lub ma przejściowe problemy. Dalszy brak zapłaty generuje wysłanie wiadomości e-mail z przypomnieniem o zapłacie. Jeśli nadal kontrahent nie dokonał zapłaty konieczne jest przejście do ostatecznych kroków prawnych. W tym momencie warto włączyć kancelarię i wezwać oficjalnie kontrahenta do zapłaty. Często ostateczne przedsądowe wezwanie do zapłaty mobilizuje opieszałego kontrahenta do zapłaty sygnalizując mu iż potrafimy walczyć o swoje interesy i nie zawahamy się wejść na drogę sądową. Ostatecznością jest wystosowanie powództwa o zapłatę do sądu. Uzyskanie nakazu zapłaty jest na ogół szybkie jednak nasz kontrahent ma prawo wnieść sprzeciw co wydłuża znacznie postępowanie i dochodzenie należności na drodze egzekucyjnej. Przy sprawach spornych czy to co do zasadności roszczenia czy co do jego wysokości niejednokrotnie szybszym sposobem zakończenia postępowania w sposób zadowalający wszystkie strony jest mediacja. Mediować możemy na etapie zarówno przesądowym jak i już w trakcie postępowania. Po uzyskaniu tytułu wykonawczego możemy egzekwować należności w postępowaniu egzekucyjnym.
O postępowaniu egzekucyjnym jak i kosztach postępowania można będzie przeczytać w naszych kolejnych wpisach.